威少帮掘金替补提速

　　其实在腾讯的这么多年中，网大为（David Wallerstein）还是为公司做出了重大贡献的，网络上现有报道的有：

　　在腾讯最需要的时候为其引入了MIH的投资，这也许是中国互联网历史上收益最高的一笔投资了（当年几千万美金的投入现在应该有超过1000倍回报了）。也可以参考我爱游戏体育之前这个答案中写的 - 为什么腾讯的第一大股东是一家南非公司？ - Richard Chang 的回答为腾讯低价购买了 https://qq.com的域名，具体参考这里 - 腾讯花了多少钱买了 qq.com 这个域名？ - Raymond Wang 的回答但其实dw还有很多其他对于腾讯的贡献是没有公布出来的，例如在很长一段时间中，dw基本就一方面是腾讯对海外沟通的唯一接口，促成了大量的海外合作和交流（还记得05、06年和dw一起给海外公司介绍腾讯的时候，因为很多人没听过腾讯，每次都先要说的第一句是QQ的用户数，震惊一把对方后才好往下谈...）更为重要的是，另一方面dw也将大量海外的新思想和思路引入到当时还没有那么”潮“的腾讯公司中，我爱游戏举个实例：

　　很多在腾讯待过的同学应该知道有CE这个词，也就是Customer Engagement（用户参与），强调的是在做产品的时候需要让用户参与到过程中来，而不是闭门造车。这个在今天看来全员皆知的概念其实是dw在05年底开始在内部进行推广的，当时提出的内部口号是全民CE，也就是每个员工都要去认真使用自己的产品，无论是产品经理、设计、开发还是测试，都要去和你爱游戏APP身边的用户接触，了解他们是如何在使用你的产品的。之所以dw会想推动这个内容也是出于浓浓的危机意识，当时的腾讯在中国互联网已经出于非常领先的地位，但是如何能长期保持这个领先地位呢，dw认为比所有竞争对手更持续更系统地了解用户需要，将成为一个关键优势。而且每个人都可以参与其中来；为此dw专门在硅谷找了当时在做用户研究方面知名的Intuit公司（做个人财务管理软件的），进行了多次拜访和会谈后整理了下面这个ppt，然后开始了在内部各个部门的巡讲

　　经过这一轮的推动，产生了几个明确的结果：腾讯内几乎所有人都了解了CE这个词，以及自己应该多关注用户需求这个核心理念，我认为也是促成后续”关注用户价值“这个点一直是腾讯的内部共识和核心优势之一的原因；在这次CE巡讲的同时，也促成了将更多系统、科学的用研方法带进来腾讯的的机会，例如借势建起了第一间用户体验室（就是那种有单面玻璃能观察和记录用户实际使用行为的房间）。Thomas带队的设计中心也顺理成章地将用户研究这个领域开始在内部推动起来，将CDC这个品牌打造成为后来的一面金字招牌。

　　来源：知乎www.zhihu.com

　　作者： Richard Chang

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